¿Con qué medios de pago puedo pagar?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito. También podés pagar a través de transferencia bancaria con un descuento.
¿Puedo cancelar una compra si todavía no me llegó?
Si hiciste una compra y te arrepentís, podes cancelarla, siempre y cuando el pedido no se encuentre en proceso de despacho o despachado. Si el pedido se encuentra en proceso de despacho o ya fue despachado, tenés que esperar a recibirlo y una vez que lo recibís SEGUIR LOS PASOS PARA HACER LA DEVOLUCIÓN.
Una vez realizada mi compra, ¿en donde recibo mi envío?
Hacemos envíos a todo el país. Podés recibir tu compra en tu casa o la dirección que elijas, o en tu sucursal de correo seleccionado más cercana.
¿Cuanto cuesta un envío?
El costo de envío lo vas a poder ver en el checkout al momento de hacer la compra. El precio va a depender de la dirección de envío y del monto total de tu compra.
¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi compra?
El tiempo de entrega de tu pedido va a depender de la dirección de entrega. Eso lo vas a poder calcular en el checkout cuando ingreses tu código postal.
¿Cómo hago un cambio?
Para información sobre cambios y devoluciones hacé click acá.
¿Qué tengo que hacer si mi compra no llega en buen estado?
Si recibis un envío en mal estado (la caja o bolsa rota por ejemplo) te pedimos que le saques una foto antes de abrirlo. En ese caso escribinos a cherkaar@gmail.com o ponete en contacto con nosotros vía whatsapp al +54 11 2244-5320
Tengo un cupón de descuento, lo ingreso pero no funciona.
Tené en cuenta que los cupones de descuento no son acumulables con promociones, por ejemplo descuentos en productos o 2x1. También tené en cuenta que los cupones de descuento tienen vencimiento, con lo cual siempre que tengamos alguno en vigencia, asegúrate de aprovechar la promo asi no te la perdes!
¿Cómo hago una compra?
Es muy fácil comprar en nuestra tienda:
1. Dentro de productos, elegí la categoría que querés, por ejemplo borcegos.
2. Seleccionas el producto que te gusta y elegí el color, talle y cantidad a comprar.
3. Si querés, podes ver un aproximado del costo de envío ingresado tu código postal debajo del cartel AGREGAR AL CARRITO para calcular el costo de envío.
4. Hacé click en AGREGAR AL CARRITO. De esta forma ya sumas este producto a tu carrito de comprar. No te preocupes que si te arrepentís, podes eliminarlo luego!
5. Te va a aparecer a la derecha un cartelito con el producto elegido. Si querés seguir comprando otras cosas simplemente cerrá esta ventana haciendo click en la X arriba a la derecha. Si ya estás lista para hacer tu compra hace click en VER CARRITO . Desde acá ya podes ver opciones de envío o retiro y seleccionar la que mejor se adapte y luego haces click en el botón INICIAR COMPRA (no te preocupes si aún no elegiste medio de envío, podes hacerlo en el próximo paso también).
6. Si al momento de tu compra tenemos códigos de descuento, acá podes ingresar el código correspondiente para acceder al descuento en donde dice AGREGAR CUPÓN DE DESCUENTO.
7. Ingresá tus datos de contacto, elegí el medio de envío e ingresá los datos correspondientes. Hacé click en CONTINUAR.
8. Elegí el método de pago y hacé click en REALIZAR PEDIDO.
9. Una vez realizado el pago te va a llegar el mail de confirmación de tu compra al mail que ingresaste en tus datos, ¡asegúrate de poner un mail que uses! En caso de no recibirlo te pedimos que revises la casilla de correo no deseado, spam.
10. Una vez que despachemos tu pedido con el correo vas a recibir un email de confirmación.
Si tenés alguna duda sobre el estado de tu pedido escribinos a nuestro mail cherkaar@gmail.com o escribinos por whatsapp al +54 11 2244-5320
Si querés seguir viendo productos hacé click acá
MEDIOS DE ENVÍO
Nuestros envíos a todo el país se realizan a través de Correo Andreani.
Envío a domicilio
Todos los pedidos se despachan dentro de las primeras 24 horas hábiles de realizada la compra. Vas a recibir el número de seguimiento por mail una vez despachado para que puedas seguir tu pedido directamente desde la web del correo.
Cuando haces la compra de tu producto también podés elegir la opción de punto de retiro, para retirar por una sucursal del correo.
¿Cuanto cuesta un envío?
El costo de envío lo vas a poder ver en el checkout al momento de hacer la compra. El precio va a depender de la dirección de envío y del monto total de tu compra.
¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi compra?
El tiempo de entrega de tu pedido va a depender de la dirección de entrega. Vas a poder ver los plazos de entrega según tu zona en el checkout al momento de hacer la compra.
¿Necesitás ayuda o tenés dudas sobre tu envío?
Contactanos desde nuestro formulario de contacto o mandanos un mail a cherkaar@gmail.com o escribinos a través de nuestro whatsapp al +54 11 2244-5320
Retiro por local
Para hacer tu compra y retirarla, seleccioná la opción de envío "Retiro por deposito Cherka". Podes retirar gratis los días jueves de 17 a 19hs.
Una vez realizada tu compra te vamos a notificar cuando esté lista para retirar. Si necesitas contactarnos por algo escribinos a través de nuestro whatsapp al +54 11 2244-5320
Si vos no podes retirar tu pedido, puede hacerlo otra persona previo aviso. Tiene que indicar el numero de orden y Nombre, Apellido y DNI tuyo.
Envíos fuera de Argentina.
Si querés recibir tu pedido en otro país contactate con nosotros a través de nuestros canales de contacto:
Whatsapp: +54 11 2244-5320
Instagram: @cherka.shoes
Mail: cherkaar@gmail.com
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MEDIOS DE PAGO
En nuestra tienda vas a poder abonar tu compra con tarjetas de crédito, débito, ó transferencia.
Ofrecemos hasta 3 cuotas sin interés con cualquier tarjeta!
Transferencia bancaria
Pagando por transferencia bancaria y tenés un descuento en el total de tu compra. Para ello, te vamos a enviar los datos de la cuenta a tu e-mail de confirmación de compra, ó si preferís, podés contactarnos por whatsapp al +54 11 2244-5320 para que te los enviemos directamente por ahí.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una de nuestras prioridades es que estes feliz con tus productos, pero si al recibir tu producto no estas conforme podes cambiarlo. Acá te contamos como:
Cambios
Todos nuestros productos pueden cambiarse dentro de los 30 días corridos de haber realizado la compra. Podés cambiarlo por talle, color o por otro producto de la colección que vos elijas, exceptuando productos de la categoría sale. Estos podrán cambiarse únicamente por prendas de la misma categoría y no tienen devolución. El valor del producto será el precio abonado en la orden, deduciendo cualquier promo o descuento que se haya aplicado en el momento de la compra. El costo del envío no será reembolsado. En el caso de los cambios, el envío del nuevo producto al destinatario estará a cargo nuestro. Si tenés que hacer un cambio por talle, el mismo se efectúa sin abonar ninguna diferencia. En el caso de querer realizar un cambio por otro artículo, tendrás que abonar la diferencia del artículo a precio regular.
Devoluciones
En el caso de no estar conforme con tu producto podes solicitar la devolución y posterior reembolso. Tenes un plazo de 7 días corridos, a partir de recibido el producto, para contactarte con nosotros y avanzar con el proceso de reintegro. Todos los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra. El costo del envío no será reembolsado.
Cómo se debe encontrar el producto para cambiar/devolver
Aceptamos cambios y devoluciones de prendas sin usar, sin lavar, sin olores ni manchas, y sin alteraciones para devolución o cambio. Todas las etiquetas deben estar adheridas al producto y con el mismo empaque en el que fue recibido. El importe para realizar el cambio o devolución será el que hayas abonado en la compra. CHERKA se reserva el derecho de evaluar, tomar o rechazar cualquier producto que considere que no está en las condiciones originales del envío/compra.
Cómo es el proceso de cambio
Los cambios/devoluciones pueden realizarse vía online dentro de los 30 días corridos de realizada tu compra los cambios, y los 7 días las devoluciones.
Para efectuar el cambio/devolucion tenes que:
Enviarnos un mail a MAIL a cherkaar@gmail.com.
En el mail, indícanos la siguiente información: Número de Pedido, producto a cambiar o devolver.
Para un cambio especificanos que producto queres. Motivo de cambio.
Una vez que recibamos toda esta información, nos vamos a poner en contacto con vos a la brevedad para efectuar la gestión y explicarte los pasos a seguir.
Pasos a seguir para la gestión de cambios/devoluciones
Tenés que enviarnos el producto a la dirección que te indiquemos via mail. Este gasto corre por cuenta del cliente. Te pedimos que en el paquete nos especifiques tu número de orden. Una vez recibido el producto a cambiar, se verificará el estado del mismo revisando que cumpla las condiciones de cambio/devolución anteriormente mencionadas, y se enviará el producto nuevo a la misma dirección del primer envío. Este gasto corre por cuenta nuestra.
Si es una devolución, una vez recibido se verificará el estado del mismo revisando que cumpla las condiciones de cambios/devoluciones anteriormente mencionadas, y se reembolsará la plata del producto a la misma cuenta/tarjeta con la cual haya sido abonado el producto. El costo del envío no será reembolsado.
Si necesitas hacer un segundo cambio, el costo de envío en ese caso corre por cuenta del cliente.
A donde se hace reembolso de tu plata en caso de devolución de un producto
Si abonaste vía transferencia, te vamos a pedir los datos necesarios para efectuar una transferencia a la misma cuenta bancaria con la que se realizó el pago.
Si abonaste vía Mercado Pago con plata de tu cuenta de Mercado Pago, automáticamente vas a ver el monto reflejado en tu cuenta. Si pagaste con tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma de mercado pago vas a ver el dinero reflejado en tu tarjeta de crédito. Esto puede demorar unos días dependiendo del cierre de tu tarjeta. Podés consultar con tu banco si tenés alguna duda sobre esto.
Si todavía tenés dudas podes escribirnos un mail a cherkaar@gmail.com o escribinos a través de nuestro whatsapp al +54 11 2244-5320
Si queres seguir viendo productos hacé click acá
